RGPD Express pour
les e-commerçants
Le secteur du e-commerce en France enregistre chaque année des performances exceptionnelles et comptabilise environ 207 000 sites marchands actifs.
Si le site web est indispensable au succès des "boutiques" en ligne, l'accès croissant aux données personnelles de la clientèle impose de prendre des mesures pour assurer la confidentialité, la sécurité et la protection des informations collectées, parfois sensibles. C'est là que le RGPD entre en jeu.
Les données personnelles collectées
Des informations personnelles cruciales aux préférences d'achat, les professionnels du commerce en ligne brassent inévitablement un flux constant de données personnelles telles que :
- L’état civil et les coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail..
- Les informations de profil : profession, centres d’intérêt, loisirs…
- Les données biométriques : empreintes digitales ou informations biométriques (si utilisées pour l'authentification).
- Les coordonnées bancaires : numéro de carte bancaire…
- Les données de localisation : adresse IP, données de géolocalisation, etc.
- Les données de transactions : détails des achats, informations sur les commandes, historique d'achat, etc.
- L’inscription aux programmes de fidélité : nombres de points, récompenses…
- Les préférences marketing : consentement pour recevoir des newsletters, publicités ciblées, etc.
- Les informations de connexion : noms d'utilisateur, mots de passe, identifiants de compte, etc.
- Les données de navigation : pages visitées, temps passé sur le site, clics, etc.
- Les données relatives aux cookies : préférences de cookies
- La satisfaction : Retours d'expérience, sondages, commentaires.
- Les données de communication : historique des interactions avec le service client, enregistrements d'appels, correspondances par e-mail, etc.
Les traitements de données opérés
Dans l'ère numérique en constante évolution, les e-commerçants jouent un rôle essentiel en reliant les consommateurs aux produits et services dont ils ont besoin. Pour fournir une expérience fluide et personnalisée, ils réalisent de nombreux traitements de données tels que :
- L’analyse du comportement d’achat des consommateurs : identifier les tendances, les produits populaires et comprendre comment les clients interagissent avec leur site.
- Les prévisions de ventes via les données historiques
- La tarification dynamique : ajuster les prix en fonction de la demande afin d'optimiser les ventes et les marges bénéficiaires.
- La gestion des stocks
- Le suivi des campagnes Marketing
- Le suivi des indicateurs de performance clés (KPI)
- La personnalisation et l’amélioration de l’expérience utilisateur
- L’optimisation de la logistique et de la livraison
- La gestion des retours et des remboursements
- L’analyse de la satisfaction (commentaires, avis, sondages…)
Il est indispensable pour les acteurs du e-commerce de se conformer aux exigences du RGPD, en mettant en place des mesures de sécurité appropriées pour préserver l'intégrité et la confidentialité des données.
L’importance de votre conformité RGPD
Vous êtes e-commerçant ? Vous conformer au RGPD est un impératif pour prospérer dans un environnement numérique de plus en plus axé sur la protection des données et la vie privée.
Cela permet de renforcer votre image de marque, d'éviter des sanctions financières coûteuses, d'accéder à un marché plus large, et de gérer efficacement les risques liés aux données personnelles que vous traitez.
RGPD Express une solution adaptée à vos besoins
Les e-commerçants font face à un emploi du temps souvent chargé en raison des multiples aspects de leur activité en ligne, tels que la gestion des stocks, les relations fournisseurs, le marketing et le service client. La mise en conformité RGPD peut être difficile à concilier avec ces priorités commerciales.
Choisir RGPD Express, c’est opter pour un outil intuitif et collaboratif qui vous fera gagner un temps précieux dans votre conformité RGPD.
Le manque de connaissances concernant le RGPD peut entraver la capacité des e-commerçants à respecter pleinement les règles en matière de protection des données, mettant ainsi en péril la sécurité des données et la durabilité de leur entreprise.
De plus, la mise en conformité peut être perçue comme une tâche complexe et chronophage, même s'ils reconnaissent son importance.
Bénéficiez de l’expérience d'un spécialiste RGPD pour vous accompagner dans cette démarche !
C’est un obstacle majeur pour les e-commerçants car la conformité RGPD exige une expertise juridique et technique, ainsi que des efforts continus pour surveiller et maintenir dans le temps. En général, les petites et moyennes structures ne peuvent déployer ces ressources en interne.
Recourir à la solution RGPD Express peut vous aider à surmonter ce défi et assurer une conformité durable, tout en maîtrisant votre budget.
RGPD Express une solution adaptée à vos besoins
Une formule pensée pour vous
À partir de 735€ HT/an
- Votre plateforme collaborative RGPD Express
- Un expert RGPD dédié à votre suivi
- Des documents juridiques et registres pré-établis
- Votre diagnostic cybersécurité Guardea
- Une veille juridique constante via notre newsletter
- Des options sur mesure pour vous accompagner,
sensibiliser vos collaborateurs, auditer votre site web !
Nos clients témoignent
"La centralisation de la solution et de l'accompagnement sur une plateforme permet de suivre l'évolution de la mise en conformité et ce, en quelques heures seulement."
Renou Yann
Directeur d'Exploitation
"Chez RGPD Express, ils sont proactifs et réactifs. Ils savent nous solliciter au bon moment pour avancer concrètement sur le sujet et permettre une réelle compréhension de la réglementation. Je suis vraiment satisfait de l'outil et du relationnel avec eux."
Seguineau Mathias
Directeur
"La qualité des échanges avec RGPD Express est indéniable, avec leur analyse et leurs recommandations concrètes. C'est un excellent service qui permet de mieux comprendre et s'approprier les problématiques liées au RGPD."
Bonnet-Witvoet Paul
Head of Strategy & Operations - DPO - Associate
"Les bénéfices ont été immédiats pour la gestion des collaborateurs mais aussi sur la compréhension du RGPD. Ça me permet de m'engager et de mener des actions sécurisées. Cela a facilité ma gestion malgré l'obligation qu'est le RGPD."
Font Sophie
Associée gérante
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Evaluez votre degré de conformité RGPD est une étape primordiale avant de vous lancer.
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