Interview client RGPD Express – DIGIPI : Paul Bonnet-Witvoet

Interview client RGPD Express – DIGIPI : Paul Bonnet-Witvoet

RGPD Express est un outil d’accompagnement dans votre mise en conformité au règlement général sur la protection des données. Il vous permet de faire un check-up de confidentialité de votre écosystème et vous aide à renforcer votre sécurité, à corriger vos pratiques si nécessaire, etc.

Etude de cas : DIGIPI

DIGIPI accompagne le secteur immobilier dans la transformation numérique et sociétale avec de nouveaux outils centrés sur l’usage, prenant en compte le pouvoir d’achat et des critères environnementaux. Cette société propose une utilisation raisonnée des données en les mettant à disposition via l’open data.

Paul Bonnet-Witvoet y est responsable stratégie et opérations.

Comment se présentent votre organisation et votre rôle en son sein ?

DIGIPI est une startup créée en 2020 liée à l’écosystème de l’immobilier. Elle a beaucoup évolué depuis. Nos clients sont des agents, des mandataires immobiliers sur le parc ancien. Nous avons développé deux outils : une application globale pour les professionnels de l’immobilier qui couvre tout le parcours commercial vendeur/acheteur de l’estimation en croisant les sources de données dont open data à l’annonce en passant par le mandat avec signature électronique (Estimia) et une plateforme de formation en ligne (Bonnissimmo). Notre solution est officiellement en ligne depuis un mois !

Nous sommes 5 associés, 25 personnes ont travaillé sur le projet global, nous comptons une dizaine de collaborateurs actifs. Quant à moi, je suis “couteau suisse” et apporte une expertise plus digitale. Je gère la stratégie de l’entreprise, les aspects financiers, la communication digitale et bien sûr, le RGPD.

Comment avez-vous entendu parler de RGPD Express ?

En 2021, RGPD Express nous a été recommandé par l’intermédiaire d’une connaissance commune qui est aujourd’hui un de nos partenaires les plus impliqués : Pierre Minier (Ouest Media). On a rapidement été convaincu par la solution et sa simplicité pour la mise en place du RGPD. De fait, RGPD Express nous propose un accompagnement et un suivi régulier pour nous aider à avancer. On n’hésite pas à les solliciter pour toutes les questions RGPD liées à notre activité et à ce qu’on veut mettre en place.

Comment s’est passée la rencontre avec RGPD Express ?

La rencontre a été très fluide ! Au départ, il était compliqué pour nous d’expliquer nos besoins. Nous n’avions pas forcément bien considéré la mise en œuvre de la conformité. Pour autant, la prise de contact a été simple. On savait que le sujet devait être traité, mais sans savoir par où commencer, comment avancer et comment concrétiser les actions. RGPD Express nous a accompagnés de manière simple et rapide, notamment via leur plateforme.

Quels ont été les bénéfices de leur accompagnement ?

C’est encore difficile de quantifier l’impact de notre mise en conformité sans contrôle ! De plus, nous n’avons lancé l’application et le site internet que récemment, donc on ne peut pas encore évaluer les bénéfices qualitatifs. Point positif, on se sait à jour sur cette question, cela nous soulage. Côté clientèle, la question n’a jamais été posée. Tant qu’il n’y a pas de contrôle, ce n’est pas réellement un sujet. Mais on est à jour !

Le résultat correspond-il à vos attentes ?

Oui, complètement. Clémence suit notre dossier client, c’est toujours aussi fluide et simple grâce aux points réguliers. Elle a toujours les réponses à mes questions. On va à l’essentiel sans être un numéro. Nos échanges sont très conviviaux. Par exemple, pour une campagne emailing, j’ai sollicité Clémence qui m’a répondu rapidement.

Êtes-vous satisfaite de notre partenariat ?

La qualité des échanges avec RGPD Express est indéniable, avec leur analyse et leurs recommandations, ils sont pédagogues. Côté opérationnel et montée en compétences, ils ont aussi été parfaits.

Que pourrions-nous améliorer et qu’avez-vous aimé ?

Je pense que la prise en main de la solution RGPD Express pourrait être optimisée. Il y a beaucoup de texte et on pourrait se perdre dans l’information. Ces textes peuvent perturber la compréhension. Toutefois, j’ai beaucoup apprécié l’efficacité, la clarté des réponses et la convivialité de l’équipe RGPD Express !

Le mot de la fin

C’est un excellent service qui permet de mieux comprendre et s’approprier les problématiques liées au RGPD.